Política de Devoluciones y Reembolsos – Tienda Slow
En Tienda Slow queremos que tengas la mejor experiencia posible al comprar tus productos Pokémon favoritos. Si por algún motivo necesitás hacer una devolución o cambio, podés consultar nuestra política detallada a continuación.
Información general
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 30 días corridos. Si pasaron más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Productos que no se pueden devolver
- Productos perecederos (como alimentos o bebidas).
- Revistas, diarios o material impreso.
- Productos de higiene personal, ropa interior o cosmética.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo o gift cards.
- Productos digitales descargables.
- Algunos artículos de salud o cuidado personal.
Requisitos para realizar una devolución
Para completar una devolución, necesitás presentar tu comprobante o número de compra (factura, ticket o correo de confirmación).
Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante, salvo que te lo indiquemos expresamente.
Reembolsos parciales
- Libros o revistas con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, videojuegos o vinilos abiertos.
- Productos dañados o incompletos por causas ajenas a Tienda Slow.
- Devoluciones realizadas luego de los 30 días de entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y el resultado de la evaluación (aprobado o rechazado).
Si el reembolso es aprobado, procesaremos el reintegro y el monto se acreditará automáticamente en tu tarjeta o medio de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos demorados o faltantes
- Verificá nuevamente tu cuenta bancaria o el resumen de tu tarjeta.
- Contactá a tu entidad emisora, ya que puede demorar algunos días en reflejarse.
- Si el problema continúa, comunicate con tu banco.
Si hiciste todos estos pasos y aún no tenés el reembolso, escribinos a contacto@tienda-slow.top.
Productos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o liquidación no tienen devolución ni reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a contacto@tienda-slow.top y enviá el producto a:
{tu dirección o punto de retiro}
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a vos, recibirás un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un cupón o certificado de regalo.
Si el producto no estaba marcado como regalo, o el comprador original lo recibió primero, el reembolso se hará al comprador y será él quien reciba la notificación.
Envíos y devoluciones
Para devolver un producto, enviá el paquete a: {tu dirección o punto de envío}.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto total.
El tiempo de entrega del cambio puede variar según tu ubicación.
Para artículos de mayor valor, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin comprobante de seguimiento.
¿Necesitás ayuda?
Podés contactarnos por cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos a: contacto@tienda-slow.top